Atendimento online dos profissionais da área da saúde

A procura por atendimento na saúde cresceu neste período de pandemia, assim sendo o setor mais movimentado durante esses últimos meses.

Para os profissionais da área, alguns recursos tecnológicos têm ajudado a atender as demandas de forma automatizada, um exemplo são os profissionais da saúde e grandes empresas estão utilizando o webinar para se comunicar.

Em consequência desse cenário, o Ministério da Saúde aprovou a prática de teleconsultas por profissionais da saúde de todas as áreas, principalmente os médicos.

O atendimento online já era prática autorizada pelo Conselho Federal de Psicologia, e com o novo coronavírus, o órgão também autorizou todos os psicólogos a oferecerem este tipo de atendimento aos seus pacientes.

Esta é mais uma oportunidade para levar a promoção e prevenção de saúde a longa distância, inclusive, ajuda a evitar os interrompimentos de tratamentos dos pacientes que estão em isolamento social. 

Se você é profissional da saúde, e não conhece esse tipo de serviço. Então, vem conhecer como o atendimento online pode trazer benefícios para o seu negócio.

 

Como promover o atendimento online para profissionais de saúde

A primeira dúvida do profissional que deseja oferecer este tipo de serviço, é como promover, e fazer da maneira correta apresentada pela legislação.

A Lei de nº 696/2020 e o artigo da 1ª Resolução revogada pelo Conselho de Medicina Federal de nº 2.227/208, apresentam que o exercício por meio de utilização das tecnologias interativas de comunicação audiovisual e de dados, está autorizada conforme suas práticas éticas, nos seguintes casos:

  • Suporte assistencial e monitoramento de diagnóstico;
  • Promover educação acerca de promoção de saúde e pesquisa de casos;
  • Auxiliar na prevenção de doenças;
  • Realizar triagens de pacientes;
  • Acompanhar pacientes lesionados e pós operatório.

Diante disso, as teleconsultas podem ser realizadas em diferentes âmbitos, no SUS, na saúde suplementar e no atendimento privado.

Para os profissionais liberais, de clínica ou hospitais privados, criar site profissional para divulgação do serviço promove credibilidade, onde o paciente se sentirá mais confiante.

Nesta mesma plataforma você pode oferecer conteúdo relevantes em seu blog, apresentar os serviços de atuação profissional e ajudar na marcação automatizada de consultas.

 

Como realizar a consulta a distância

Primeiramente é recomendável que o paciente tenha um documento assinado junto ao seu prontuário, acordando com tipo de método de atendimento.

Com isso, o mais indicado é que o profissional tenha um software específico para fazer a consulta a distância assegurando o paciente com integridade e criptografando as informações.

Os atestados podem ser enviados normalmente, mas já os resultados de exames, esses devem ser pelo e-mail com senha de acesso ou WhatsApp informado pelo paciente.

O atendimento online é considerado um ato médico, por isso deve manter todos as obrigações quanto a prontuários e documentos dos pacientes, além de guardá-los por 20 anos de forma sigilosa.

 

Quais os benefícios das teleconsultas na área da saúde

Uma das vantagens deste método de atendimento na saúde é que o profissional não estará limitado em seu território, alcançando pacientes em outros estados ou países.

Além disso, também ajudará no atendimento de grandes demandas, unificando informações para a equipe multidisciplinar.

As teleconsultas por sua vez, são todas remuneradas, cabendo ao médico o valor para seus serviços. 

Sendo o atendimento online dos profissionais de saúde é protegido por Lei, cabe o médico cumprir com suas obrigações, além de oferecer um serviço humanizado, mesmo com a utilização de um método a distância.

Saiba como aumentar o engajamento da equipe em treinamentos online

Oferecer treinamentos online para seus funcionários pode ser uma boa alternativa para investir na atualização dos seus funcionários. Transmissões online e webinars são excelentes ferramentas para isso. No entanto, são necessários alguns esforços para manter o interesse e aumentar o engajamento da equipe.

 

Por que é importante aumentar o engajamento da equipe?

Diversos estudos comprovam que funcionários engajados influenciam direta e positivamente muitos aspectos de uma empresa. Segundo estas pesquisas, as instituições se tornam mais lucrativas e produtivas, além de haver redução dos níveis de absenteísmo. O engajamento também está relacionado à propagação da cultura da empresa e à melhora da comunicação desta com seus colaboradores.

 

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Como posso aumentar o engajamento da equipe em treinamentos online?

Adeque seu conteúdo para sua audiência:

O assunto abordado nos treinamentos deve ser interessante para seu público e, se possível, contar com novas informações sobre o tema. Do contrário, a atividade pode se tornar monótona, contribuindo para a queda do engajamento. Para adequar seu conteúdo, tenha em mente as necessidades da sua equipe e monte um cronograma relacionado a esses dados. Trabalhar problemas e soluções dos seus colaboradores é a melhor forma de transformar seu treinamento em um conteúdo de valor.

 

Dê espaço para que sua equipe compartilhe dúvidas:

Encorajar a participação dos seus colaboradores faz com que se sintam representados e lhe dá material para construção de novos treinamentos. Solicitar opiniões e sugestões estimula a troca de informação e valoriza a experiência individual de cada componente da equipe. Além disso, aumenta a proximidade entre você e seus funcionários, tornando a relação mais transparente e confiante.


Atenda todas as solicitações:

Durante a transmissão, esteja atento para responder todas as dúvidas relacionadas ao conteúdo abordado. Você também pode chamar seu colaborador pelo nome e sugerir meios reais para que sua equipe coloque as sugestões em prática. Conseguir visualizar a aplicação das sugestões nas atividades do dia a dia profissional confere ainda mais valor ao conteúdo.

 

Esteja atento à duração dos treinamentos online:

Programe-se para oferecer um treinamento com duração de 45 minutos a uma hora. Seu planejamento também deve contar com alguns minutos para interação com os usuários.

 

Como os webinars ajudam a aumentar o engajamento da equipe?

A transmissão de conteúdos em vídeos, de forma geral, permite uma interação em tempo real. Os webinars, então, permitem atender solicitações e esclarecer dúvidas da sua equipe no momento em que elas surgem. Desta maneira, o contato com o palestrante, professor ou locutor é realizado diretamente através da plataforma acessada por computadores, smartphones ou tablets. Sendo assim, o participante pode escolher o momento e o local de sua preferência para assistir aos treinamentos conforme sua agenda.

O engajamento da equipe é fundamental para o crescimento da sua empresa. Revise seus treinamentos considerando a experiência e a expectativa do colaborador e mantenha-os atualizados e personalizados. Assim, o objetivo dos seus funcionários tende a se manter alinhado ao objetivo da empresa. Além disso, o diálogo entre vocês será ainda mais facilitado e natural. Conte com a Eventials para oferecer treinamentos online e aumentar o engajamento da equipe!

Saiba como vídeos podem contribuir para o seu kick off

Diante de um novo projeto, é essencial reunir todos os seus participantes. Esta reunião é necessária para definir questões relativas a estratégias, desenvolvimento e comunicação durante a nova campanha. Chamamos este primeiro evento de “kick-off”, quando ocorrem alinhamento de expectativas e necessidades do novo cliente.

 

Você sabe o que é kick off?

Antigamente, jogos de futebol para videogames costumavam vir na língua inglesa. Sendo assim, no momento do chute inicial, o narrador usava o termo kick off ou as palavras surgiam na tela anunciando o começo da partida. Podemos traduzir a expressão como “dar o pontapé inicial”, “lançamento, “começo”, “início” ou “reunião inaugural”.

O termo, então, é empregado como início de um evento, de um projeto ou de uma atividade, sendo utilizado em diversas áreas. A duração é variável de acordo com a necessidade de cada equipe e envolve compartilhamento de informações e impressões úteis captadas pelos participantes envolvidos. O ideal é que todas as dúvidas sejam sanadas ao fim do kick off, possibilitando o desenvolvimento do projeto.

 

Por que fazer uma reunião de kick off?

Nesta reunião, o responsável pela apresentação deverá pontuar as características e necessidades do novo cliente ou projeto. Cada tópico da reunião deverá ser debatido e esclarecido, promovendo uma discussão sobre os assuntos abordados. Questões como objetivo, gestores, profissionais envolvidos, cronograma, prazos de entrega e investimentos necessários devem ser abordadas, mas este conteúdo pode variar. O gestor deverá montar a reunião de acordo com o projeto, seu objetivo e a cultura da empresa.

O kick off é o primeiro passo para o sucesso do projeto, podendo prever e evitar imprevistos. Ele irá impactar todas as rotinas relacionadas ao novo objetivo, possibilitando o alinhamento de estratégias e revisão de fatores críticos. Durante esta reunião também podem surgir sugestões de melhorias ou alterações nas fases e nas tarefas do projeto.

 

Por que transmitir o kick off ao vivo?

Pode ser complicado organizar a agenda de todos os envolvidos, ainda mais considerando o deslocamento. Além disso, seu cliente ou colaborador pode estar localizado em outro estado ou mesmo país. Sendo assim, a transmissão ao vivo permite que os participantes entendam tudo o que seja apresentado, incluindo a expressão corporal do gestor.

A transmissão por webinars, por exemplo, possibilita que haja uma comunicação entre você e seus colaboradores ou clientes em tempo real. Sendo assim, a comunicação ocorre de forma organizada, clara e objetiva.

Caso seja necessário, é possível realizar o kick off utilizando os dois métodos: de modo online e presencial. A equipe, alocada na sala de reunião, e os demais participantes, em seus respectivos escritórios ou residências, irão desfrutar da mesma apresentação. A transmissão ao vivo confere a conexão humana e a seriedade necessárias a uma reunião inaugural.

Utilize a tecnologia a seu favor, aproveite seus benefícios e melhore a experiência dos seus colaboradores, seus clientes e sua empresa.

5 Estratégias Digitais para Escolas, Universidades e Faculdades

WA necessidade de se definir boas estratégias digitais pode afetar negócios e diferentes tipos de organizações, incluindo escolas e instituições de ensino superior.

Existem muitos obstáculos na criação de uma estratégia de marketing digital para uma organização educacional, começando pelo seu tamanho (universidades são universos por si só, afinal possuem muitos departamentos e grupos de diferentes interesses) e terminando com seus diferentes tipos de públicos-alvo que precisam ser atingidos.

Portanto, uma estratégia digital para instituições de ensino parece uma tarefa assustadora, principalmente quando falamos em faculdades e universidades.

Felizmente, neste post você irá conferir algumas dicas de estratégias que separamos para te ajudar! 

Continue a leitura e descubra quais são elas! 

 

Principais estratégias digitais que trazem resultados para instituições de ensino

Antes de conferir as dicas que separamos, você precisa entender porquê estratégias digitais são tão importantes para instituições de ensino. A primeira coisa que precisamos dizer é que provavelmente todos os seus atuais e futuros alunos estão ativos na internet.  

Eles são o seu público-alvo e para alcançá-los, você precisará ter uma estratégia de digital bem estruturada e eficaz. Afinal, os futuros alunos e seus pais estão procurando por informações sobre cursos, reputação de instituições e outros aspectos relevantes.

A má notícia é que existem muitos obstáculos quando se trata de estratégias digitais. Já a boa notícia é que, com o planejamento certo e uma pequena ajuda de ferramentas, você poderá ter excelentes resultados com marketing digital para escolas, faculdades e universidades.

Confira abaixo algumas que separamos! 

 

1- Definição de personas

Você não conseguirá definir nenhuma estratégia digital se primeiro não fizer a criação de personas. Como já falamos, você pode ter diferentes tipos de públicos-alvo.

Uma universidade pode querer atingir estudantes recém-formados no ensino médio, pais de alunos, pessoas mais velhas interessadas em fazer um curso de graduação, pessoas com ensino superior que querem fazer uma pós-graduação, etc.

Para atingir cada público-alvo você precisará criar um cliente ideal e analisar todas as informações, por exemplo, dados demográficos, mas também informações como hobbies e interesses. Quanto mais informações as suas personas tiverem, melhor você conseguirá entender seus potenciais clientes e assim definir o conteúdo e estratégias que irá destinar para cada um deles.

Sim, é uma tarefa demorada, mas as recompensas valem a pena!

 

2- Criação de site profissional

Pode parecer óbvio, mas a primeira coisa que um aluno provavelmente irá procurar na internet é o seu site. De fato, de acordo com uma pesquisa, 80% dos estudantes vinculados à faculdade concordam que os sites influenciam sua decisão mais do que qualquer outro recurso.

Portanto, é essencial criar um site amigável, informativo, otimizado para SEO, visualmente atraente e responsivo. O rastreamento de dados ajudará a entender como e onde os alunos se envolvem para que você possa refinar e otimizar o site com conteúdo e soluções que os visitantes desejam.

Além disso, a incorporação de personalização permitirá criar um perfil de um visitante com base no conteúdo com o qual ele se envolve. Esses perfis podem te ajudar a direcionar visitantes de maneira mais eficaz e assim aprimorar a experiência do usuário.

 

3- Aproximação através dos celulares

Em uma época em que os alunos são educados com tecnologia e o smartphone tem uma presença muito grande em suas vidas, é essencial tornar os celulares parte de uma estratégia digital.

Cada vez mais os estudantes usam dispositivos móveis durante a fase de descoberta na busca por educação, enquanto a maioria faz suas primeiras visitas aos sites em seus celulares.

Investir em mobile é muito importante para instituições de educação, pois as estatísticas mostram que somente em 2016, 43% de todo o tráfego mundial de sites foi gerado através de dispositivos móveis. Imagine agora, onde o uso de smartphones está cada vez mais em crescimento. 

Além de investir em um site responsivo, você também pode ter um aplicativo da sua instituição, que pode ajudar a criar uma experiência personalizada para futuros alunos.

 

4- Organização e criação de conteúdo relevante

Todos os dias, milhares de conteúdos são compartilhados online. Essa sobrecarga de conteúdo significa que as pessoas têm uma necessidade de ter informações na ponta dos dedos para ajudá-las a tomar decisões. Para reduzir o excesso, você precisará criar e selecionar conteúdo que realmente sejam interessantes para seu público-alvo.

Criar conteúdo relevante e informativo através de blogs, vídeos, mídias sociais, e-books, e-mails marketing, entre outros, não só te ajudará a estabelecer sua instituição como influenciadora, mas também irá direcionar tráfego para seu site. 

No momento atual, conteúdo em vídeo se tornou essencial para as pessoas que estão em casa em busca de conhecimento. Portanto, outra ótima opção para se oferecer conteúdo é o webinar. Esse formato funciona como uma conferência online com o intuito educacional, onde a comunicação é feita apenas por uma via, ou seja, somente pelo palestrante, enquanto as outras pessoas assistem. 

Produzir conteúdo nas páginas do seu site e em seu blog irá ajudar na classificação do seu site nos resultados de busca nos mecanismos de pesquisa. O resultado: mais pessoas irão ver seu conteúdo e sua marca.

Além disso, o compartilhamento de conteúdo de terceiros demonstrará liderança de pensamento e, com o tempo, ajudará a estabelecer você como uma fonte de conteúdo confiável.

O uso e compartilhamento de seus atuais alunos, como blogs ou vídeos de convidados, também poderá ajudar futuros alunos.

 

5- E-mail marketing para universidades

O email marketing não costuma ser associado a instituições de ensino. 

Mas, como em qualquer empresa, as escolas precisam de uma maneira eficaz de se comunicar com os alunos e funcionários, bem como de demonstrar os benefícios de seu estabelecimento aos futuros alunos. O email marketing fornece um meio de conectar todas essas pessoas de maneira extremamente eficiente.

O marketing por e-mail pode ser usado para informar os alunos sobre as datas e horários dos cursos, informar os funcionários sobre o fechamento ou as mudanças de classe ou para incentivar os futuros alunos a se inscreverem.

De fato, o email marketing é uma das maneiras mais eficientes e eficazes para as escolas se comunicarem com as partes interessadas, por alguns motivos:

    1. Segmentação: com ferramentas de e-mail marketing você consegue segmentar seu público e enviar e-mails apenas para determinadas pessoas.
    2. Personalização: com tags dinâmicas você consegue personalizar seus e-mails para conter dados do seu usuário durante a mensagem (como o nome, por exemplo)

 

  • Automatização: é possível criar cadências de e-mails automáticas que irão nutrir o lead por toda a jornada dele.

 

 

O futuro do marketing para instituições de ensino

As instituições de ensino precisam entender que as estratégias digitais já são muito importantes para se obter grandes resultados e isso terá cada vez mais um impacto maior. 

A influência do mercado digital afetará não apenas as ações online, mas também os cursos, os tópicos de pesquisa e a estratégia geral de todo uma instituição. Quanto mais sua marca for reconhecida como relevante e autoridade no mercado, mais preparada ela estará para as mudanças que virão e mais conquistará seu público-alvo. 

Depois de conferir nossas dicas, você está pronto para começar a investir em estratégias digitais ou, já realiza alguma delas, mas quer melhorá-las? 

Com dedicação, análise e organização você conseguirá atingir todos os resultados que deseja! 

Saiba como divulgar um webinar

Você sabe o que é um webinar? Este é uma espécie de seminário realizado pela internet e permite um alcance ilimitado. Em outras palavras, um webinar é um tipo de vídeo ou webconferência realizado através de plataformas online. Ele pode ter diversos fins, como educacionais ou comerciais.

Conforme o assunto abordado, o webinar pode ser aplicado às ações de marketing de conteúdo ou de marketing de vendas. O conteúdo deve ser relevante e útil, favorecendo o posicionamento da sua empresa e desenvolvendo sua autoridade. Para outros casos, é possível investir na promoção e na divulgação da sua empresa ou seus serviços.

Como divulgar um webinar?

O primeiro passo é conhecer seu público e entender suas necessidades. A partir disso, é possível saber como desenvolver a divulgação do seu webinar. As opções incluem divulgar através das redes sociais, dos leads ou outras formas de divulgação. Considerar as opções e escolher a mais adequada ajuda a aumentar as chances de sucesso.

Em seguida, é importante definir seu objetivo, como gerar mais leads ou chamar a atenção daqueles que você já possui. Lembrando que estes são contatos que têm interesse no seu produto ou serviço, cada objetivo requer um tratamento diferente.

Se seu objetivo é conseguir mais leads:

O interesse do seu provável cliente é afirmado pelo preenchimento de formulários online que requerem dados como nome e contato. As redes sociais são uma ótima ferramenta para segmentar seu público e despertar os interesses de cada um. Isso é possível porque podemos obter diversas informações com base em páginas curtidas e itens compartilhados.

No entanto, antes de divulgar seu webinar, é preciso descobrir onde o seu público está. Ele pode estar em redes como Facebook e Instagram ou LinkedIn e Youtube. Mesmo que você nunca tenha trabalhado com uma rede ou outra, é importante não se fechar para as oportunidades. Assim, você ganha tempo, economiza dinheiro e esforço, além de alcançar seu público.

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Se seu objetivo é reter a atenção daqueles que já são seus leads:

Neste caso você pode aproveitar os meios de comunicação já utilizados pela sua empresa. Se você usa e-mail, Facebook (e seus grupos de discussão), WhatsApp, Telegram ou Instagram, invista neles. Seus leads podem ser motivados a convidar outros ou a compartilhar seu conteúdo com seus amigos.

Qual é o próximo passo?

Tenha em mente quais problemas podem ser resolvidos pelo seu webinar, assim é possível entender como ele ajudará sua audiência. Você poderá tratar de uma dor ou educar seu público sobre seu produto. Para isso, considere:

  • o que torna esse conteúdo relevante para a audiência;
  • quais problemas podem ser solucionados com seu webinar;
  • qual a importância do webinar e de seu conteúdo para o público.

Após esta definição, pense nas peças de divulgação do webinar nas redes sociais. Essas peças devem ser atrativas, servindo como uma vitrine para o seu webinar, buscando atingir uma audiência qualificada. Agora que você já sabe como divulgar um webinar, o ideal é aproveitar o poder que ele possui. Assim, é possível alcançar seu objetivo através de um contato mais próximo com seus leads.

Webinars: ferramentas contra a propagação do novo coronavírus 

Webinars: ferramentas contra a propagação do novo coronavírus

Estamos vivenciando um momento em que autoridades públicas mundiais buscam medidas para controlar possíveis danos causados pelo novo coronavírus. A expectativa é conter esta ameaça à saúde e reduzir o número de afetados pelo Covid-19.

O mercado empresarial, por outro lado, busca se adaptar à nova realidade sem abrir mão de seus compromissos. Algumas medidas comuns são a adoção do estilo home office e a promoção de treinamentos, eventos e aulas online. Neste ponto, os webinars são aliados especiais.

O que preciso saber sobre essas medidas?

O home office, ou trabalho remoto, permite que seu colaborador trabalhe no escritório de casa ou em hotéis, cafés, espaços de coworking, aeroportos, transportes ou parques. A promoção de treinamentos e eventos online pode ser feita através dos serviços de streaming profissional. Eles incentivam a interação, são mais econômicos e dão credibilidade ao seu negócio. Além disso, permitem o alcance de um número muito maior de espectadores. Eles podem acessar seu conteúdo através de smartphones, computadores ou smart tvs.

Já as plataformas virtuais, para aulas online, poderão oferecer conteúdos programáticos e outros recursos educacionais referentes às disciplinas curriculares. Também poderão ser indicados filmes, jogos e até mesmo instruções de prevenção ao novo coronavírus. Dessa forma, a experiência vivida por professores e alunos pode ser colaborativa e interativa.

Por mais que, no Brasil, os casos do novo coronavírus ainda sejam reduzidos, é melhor preparar sua empresa para adotar estas medidas. Desta forma, é possível evitar transporte público, aglomerações e outros locais que permitam a alta circulação de pessoas.

Utilizar serviços de streaming e webinars prejudica a produtividade?

Segundo uma pesquisa realizada pela Universidade de Stanford, não. O estudo, de 2015, revelou que a produtividade dos funcionários avaliados aumentou durante períodos trabalhados em casa. Diante da necessidade imposta pelo surgimento do novo coronavírus, se sua empresa possui a chance de adotar webinars, deve optar por eles.

Quais são os benefícios da transmissão online?

Tanto eventos quanto a educação e a comunicação corporativa podem ser beneficiadas pelos webinars. A transmissão online também permite que seus colaboradores tenham acesso a um conteúdo de qualidade.

Os webinars possibilitam a interação entre os convidados e os apresentadores. A audiência pode se sentir mais confortável em participar quando não há tanta exposição em relação a um evento presencial. Isso torna o seu evento mais dinâmico e interessante.

Eventos presenciais, de modo geral, requerem mais gastos e investimentos para garantir a infraestrutura necessária para atender ao público. Para que todos sejam bem recebidos e acomodados, é necessário aluguel de espaço, decoração, coffee break e material de apoio. Também é necessário haver uma equipe de recepção, segurança e limpeza.

Os webinars também possibilitam a realização de reuniões à distância e facilitam treinamentos e comunicação interna. Outras formas de empregar os vídeos no dia a dia da sua empresa são ações de marketing de conteúdo ou ações de marketing de vendas.

Como trabalhar a interação com o público durante o webinar

Como trabalhar a interação com o público durante o webinar

Você sabe o que é um webinar e como utilizá-lo para interagir de maneira mais eficiente com o seu público?

Com o avanço das tecnologias e de um trabalho voltado para o público por meio da internet, a interação online se tornou uma realidade. Hoje, é possível promover um evento virtual e ter contato com os espectadores em tempo real.

Um exemplo disso é o de um profissional de imobiliárias que pode utilizar esse formato para mostrar o seu portfólio de móveis alto padrão, e responder perguntas dos seus potenciais consumidores durante a exibição.

Com o webinar, as pessoas se conectam mais facilmente e podem interagir de maneira ativa, tanto para passar conteúdos quanto para realizar comentários.

Para entender melhor o que é um webinar e como você pode investir nessa estratégia para trabalhar um contato mais próximo com o seu público, siga a leitura deste artigo.

O que é um webinar e qual é a importância da interação?

Muito provavelmente você já assistiu a algum conteúdo online, onde um apresentador levava dados de grande importância para as pessoas que estavam assistindo. O webinar é isso: um seminário online.

Com um vídeo sendo transmitido ao vivo, por meio de um dispositivo devidamente conectado à internet, é possível assistir a uma aula ou palestra diretamente da sua casa, acompanhando e interagindo de maneira ativa durante a exibição.

Se um técnico em projeto elétrico industrial decide promover um webinar para os clientes da sua empresa, ele deverá seguir algumas etapas, tais como:

  • Definir uma data e horário;
  • Escolher uma plataforma de webinar;
  • Enviar um e-mail para convidar os seus clientes;
  • Pedir a confirmação e inscrição deles;
  • Conectar-se no dia da apresentação e interagir com o público.

É importante que haja uma apresentação inicial, que explicará ao público como funciona o formato de webinar.

Isso quer dizer que o palestrante vai desenvolver o tema e, conforme surgirem dúvidas, elas poderão ser enviadas em tempo real.

Esse formato é considerado um dos mais próximos de uma apresentação presencial, onde as pessoas interagem ao levantar a mão para expor a sua dúvida.

Desse modo, o público pode não apenas participar mais ativamente, mas também aprender e absorver de modo integral um conteúdo mais complexo, tal como fazer um plano de gerenciamento de resíduos eficaz para o seu negócio.

A importância da interação

Se você possui uma empresa, já deve conhecer os benefícios de um contato mais próximo com o seu público.

Esse é o ponto de partida para que ele comece a adquirir admiração pelo negócio e assim, torne-se um cliente fiel.

Com o advento da internet e das instituições que utilizam as plataformas sociais para se promover, o webinar trouxe essa mesma proximidade para uma relação que, normalmente, seria considerada “distante”.

Qualquer estabelecimento que deseja crescer, deve investir na sua presença virtual e, com o webinar, isso se mostra uma estratégia cada vez mais eficiente.

Afinal, quando há a interação, você não só alcança novos negócios como também fideliza os seus clientes.

Dada a importância da interação, abordaremos a seguir as melhores maneiras de desenvolvê-la.

Como interagir de modo assertivo com o seu público

Em um webinar, você possui diferentes formas de interação com o público. Algumas delas podem ser ao vivo e outras após a exibição.

Normalmente, as plataformas de webinar oferecem ferramentas que possibilitam estreitar os laços durante a apresentação.

Em uma palestra sobre automação de máquinas, por exemplo, você pode disponibilizar o chat ao vivo, momento em que as pessoas podem interagir de modo efetivo, entre elas e com você.

Há também a enquete, em que você publica uma pergunta, juntamente com as alternativas, para que o seu público possa responder.

A interação pós-apresentação pode acontecer de outras maneiras. Uma delas pode ser responder às perguntas que os espectadores tenham enviado durante a sua palestra.

Você deve se preocupar em dar resposta para todas, de modo que o público saia satisfeito da aula.

Outra maneira é enviando uma pesquisa de satisfação para os seus clientes, pedindo um feedback geral do webinar e sugestões de temas para os próximos encontros online.

Você também deve aproveitar o momento do webinar para coletar o e-mail ou telefone dos espectadores.

Isso pode ser essencial para um contato posterior, onde você pode comunicar novos eventos e começar a investir em um contato mais próximo com o seu público.

Desse modo, o webinar vai ser uma das ferramentas mais interessantes para o seu negócio, em que você oferece um conteúdo de qualidade para os seus clientes e trabalha uma interação mais próxima e eficiente para fidelizá-los.

 

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.