Treinamento

Equipe de vendas: saiba como treinar para obter melhores resultados

Você gostaria de melhorar os resultados obtidos pela sua empresa? O setor comercial, mais especificamente a equipe de vendas, tem participação essencial na obtenção de melhores resultados. Treinar estes colaboradores é tão importante quanto treinar líderes e gestores. Seus funcionários estarão mais seguros, eficientes e assertivos para desempenhar seus papéis no processo de vendas. 

 

Como melhorar o treinamento da sua equipe de vendas?

Primeiramente, é preciso compreender quais são as necessidades dos seus colaboradores e, assim, sugerir melhorias e estratégias adequadas. A comunicação com esta equipe de colaboradores resulta na valorização pessoal e no aumento do engajamento e da empatia. Assim, é possível treinar para obter melhores resultados garantindo a excelência e a qualidade na prestação de serviços ligados ao setor de vendas.

Em seguida, planeje um conteúdo que atenda às expectativas da sua equipe de vendas e solucione seus problemas. Também é importante contar com instrumentos que assegurem o acesso de todos os interessados no seu treinamento. Por isso, você pode contar com webinars para treinar equipes de vendas. Estas ferramentas online ajudam sua empresa a alcançar ótimos resultados através de treinamentos interessantes.

 

Como posso gravar treinamentos de qualidade para minha equipe de vendas?

Além dos pontos citados acima, como planejamento e adequação, é preciso contar com um especialista no tema a ser abordado. O conteúdo deve ser revisado e ajustado com o passar do tempo, adicionando sempre conteúdos relevantes e que solucionem os problemas relatados pela sua equipe. Não se esqueça: eles são as pessoas mais indicadas para contar suas dores e dificuldades relacionadas ao serviço de vendas. Ao tratar destas questões, você irá gerar estímulos e manter sua equipe engajada.

Outro aspecto importante é dar feedbacks à sua equipe de vendas. Seus colaboradores precisam saber quais pontos devem ser melhorados ou reforçados. Contribuir positivamente para o crescimento do seu funcionário aumentará ainda mais seu interesse pelo crescimento da empresa. Para isso, elogie atitudes e iniciativas bem como aprendizados e conquistas individuais ou do grupo como um todo. É importante oferecer apoio mesmo quando os resultados não são os esperados. Mesmo que dado de modo informal, o feedback pode contribuir para a potencialização dos resultados da sua equipe de vendas.

 

Como os webinars podem me ajudar no treinamento da equipe de vendas?

Os webinars permitem a realização de conferências online para a capacitação de profissionais, como os da equipe de vendas. Através desses eventos, podem ser trabalhadas necessidades e soluções com economia, rapidez e eficiência. A facilidade de acesso de qualquer lugar, desde que haja conexão à internet, e no horário escolhido pelo colaborador é outro diferencial.  

Ao reduzir a necessidade de deslocamento da equipe de vendas, os webinars também permitem a economia relacionada a transporte, hospedagem e horas extras. Além disso, o conteúdo dos treinamentos ao vivo pode ser disponibilizado para consulta posterior, facilitando ainda mais o acesso. Sua equipe poderá se adequar à rotina de aprendizagem que preferir.

Saiba como aumentar o engajamento da equipe em treinamentos online

Oferecer treinamentos online para seus funcionários pode ser uma boa alternativa para investir na atualização dos seus funcionários. Transmissões online e webinars são excelentes ferramentas para isso. No entanto, são necessários alguns esforços para manter o interesse e aumentar o engajamento da equipe.

 

Por que é importante aumentar o engajamento da equipe?

Diversos estudos comprovam que funcionários engajados influenciam direta e positivamente muitos aspectos de uma empresa. Segundo estas pesquisas, as instituições se tornam mais lucrativas e produtivas, além de haver redução dos níveis de absenteísmo. O engajamento também está relacionado à propagação da cultura da empresa e à melhora da comunicação desta com seus colaboradores.

 

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Como posso aumentar o engajamento da equipe em treinamentos online?

Adeque seu conteúdo para sua audiência:

O assunto abordado nos treinamentos deve ser interessante para seu público e, se possível, contar com novas informações sobre o tema. Do contrário, a atividade pode se tornar monótona, contribuindo para a queda do engajamento. Para adequar seu conteúdo, tenha em mente as necessidades da sua equipe e monte um cronograma relacionado a esses dados. Trabalhar problemas e soluções dos seus colaboradores é a melhor forma de transformar seu treinamento em um conteúdo de valor.

 

Dê espaço para que sua equipe compartilhe dúvidas:

Encorajar a participação dos seus colaboradores faz com que se sintam representados e lhe dá material para construção de novos treinamentos. Solicitar opiniões e sugestões estimula a troca de informação e valoriza a experiência individual de cada componente da equipe. Além disso, aumenta a proximidade entre você e seus funcionários, tornando a relação mais transparente e confiante.


Atenda todas as solicitações:

Durante a transmissão, esteja atento para responder todas as dúvidas relacionadas ao conteúdo abordado. Você também pode chamar seu colaborador pelo nome e sugerir meios reais para que sua equipe coloque as sugestões em prática. Conseguir visualizar a aplicação das sugestões nas atividades do dia a dia profissional confere ainda mais valor ao conteúdo.

 

Esteja atento à duração dos treinamentos online:

Programe-se para oferecer um treinamento com duração de 45 minutos a uma hora. Seu planejamento também deve contar com alguns minutos para interação com os usuários.

 

Como os webinars ajudam a aumentar o engajamento da equipe?

A transmissão de conteúdos em vídeos, de forma geral, permite uma interação em tempo real. Os webinars, então, permitem atender solicitações e esclarecer dúvidas da sua equipe no momento em que elas surgem. Desta maneira, o contato com o palestrante, professor ou locutor é realizado diretamente através da plataforma acessada por computadores, smartphones ou tablets. Sendo assim, o participante pode escolher o momento e o local de sua preferência para assistir aos treinamentos conforme sua agenda.

O engajamento da equipe é fundamental para o crescimento da sua empresa. Revise seus treinamentos considerando a experiência e a expectativa do colaborador e mantenha-os atualizados e personalizados. Assim, o objetivo dos seus funcionários tende a se manter alinhado ao objetivo da empresa. Além disso, o diálogo entre vocês será ainda mais facilitado e natural. Conte com a Eventials para oferecer treinamentos online e aumentar o engajamento da equipe!

Saiba como vídeos podem contribuir para o seu kick off

Diante de um novo projeto, é essencial reunir todos os seus participantes. Esta reunião é necessária para definir questões relativas a estratégias, desenvolvimento e comunicação durante a nova campanha. Chamamos este primeiro evento de “kick-off”, quando ocorrem alinhamento de expectativas e necessidades do novo cliente.

 

Você sabe o que é kick off?

Antigamente, jogos de futebol para videogames costumavam vir na língua inglesa. Sendo assim, no momento do chute inicial, o narrador usava o termo kick off ou as palavras surgiam na tela anunciando o começo da partida. Podemos traduzir a expressão como “dar o pontapé inicial”, “lançamento, “começo”, “início” ou “reunião inaugural”.

O termo, então, é empregado como início de um evento, de um projeto ou de uma atividade, sendo utilizado em diversas áreas. A duração é variável de acordo com a necessidade de cada equipe e envolve compartilhamento de informações e impressões úteis captadas pelos participantes envolvidos. O ideal é que todas as dúvidas sejam sanadas ao fim do kick off, possibilitando o desenvolvimento do projeto.

 

Por que fazer uma reunião de kick off?

Nesta reunião, o responsável pela apresentação deverá pontuar as características e necessidades do novo cliente ou projeto. Cada tópico da reunião deverá ser debatido e esclarecido, promovendo uma discussão sobre os assuntos abordados. Questões como objetivo, gestores, profissionais envolvidos, cronograma, prazos de entrega e investimentos necessários devem ser abordadas, mas este conteúdo pode variar. O gestor deverá montar a reunião de acordo com o projeto, seu objetivo e a cultura da empresa.

O kick off é o primeiro passo para o sucesso do projeto, podendo prever e evitar imprevistos. Ele irá impactar todas as rotinas relacionadas ao novo objetivo, possibilitando o alinhamento de estratégias e revisão de fatores críticos. Durante esta reunião também podem surgir sugestões de melhorias ou alterações nas fases e nas tarefas do projeto.

 

Por que transmitir o kick off ao vivo?

Pode ser complicado organizar a agenda de todos os envolvidos, ainda mais considerando o deslocamento. Além disso, seu cliente ou colaborador pode estar localizado em outro estado ou mesmo país. Sendo assim, a transmissão ao vivo permite que os participantes entendam tudo o que seja apresentado, incluindo a expressão corporal do gestor.

A transmissão por webinars, por exemplo, possibilita que haja uma comunicação entre você e seus colaboradores ou clientes em tempo real. Sendo assim, a comunicação ocorre de forma organizada, clara e objetiva.

Caso seja necessário, é possível realizar o kick off utilizando os dois métodos: de modo online e presencial. A equipe, alocada na sala de reunião, e os demais participantes, em seus respectivos escritórios ou residências, irão desfrutar da mesma apresentação. A transmissão ao vivo confere a conexão humana e a seriedade necessárias a uma reunião inaugural.

Utilize a tecnologia a seu favor, aproveite seus benefícios e melhore a experiência dos seus colaboradores, seus clientes e sua empresa.

Webinars: ferramentas contra a propagação do novo coronavírus 

Webinars: ferramentas contra a propagação do novo coronavírus

Estamos vivenciando um momento em que autoridades públicas mundiais buscam medidas para controlar possíveis danos causados pelo novo coronavírus. A expectativa é conter esta ameaça à saúde e reduzir o número de afetados pelo Covid-19.

O mercado empresarial, por outro lado, busca se adaptar à nova realidade sem abrir mão de seus compromissos. Algumas medidas comuns são a adoção do estilo home office e a promoção de treinamentos, eventos e aulas online. Neste ponto, os webinars são aliados especiais.

O que preciso saber sobre essas medidas?

O home office, ou trabalho remoto, permite que seu colaborador trabalhe no escritório de casa ou em hotéis, cafés, espaços de coworking, aeroportos, transportes ou parques. A promoção de treinamentos e eventos online pode ser feita através dos serviços de streaming profissional. Eles incentivam a interação, são mais econômicos e dão credibilidade ao seu negócio. Além disso, permitem o alcance de um número muito maior de espectadores. Eles podem acessar seu conteúdo através de smartphones, computadores ou smart tvs.

Já as plataformas virtuais, para aulas online, poderão oferecer conteúdos programáticos e outros recursos educacionais referentes às disciplinas curriculares. Também poderão ser indicados filmes, jogos e até mesmo instruções de prevenção ao novo coronavírus. Dessa forma, a experiência vivida por professores e alunos pode ser colaborativa e interativa.

Por mais que, no Brasil, os casos do novo coronavírus ainda sejam reduzidos, é melhor preparar sua empresa para adotar estas medidas. Desta forma, é possível evitar transporte público, aglomerações e outros locais que permitam a alta circulação de pessoas.

Utilizar serviços de streaming e webinars prejudica a produtividade?

Segundo uma pesquisa realizada pela Universidade de Stanford, não. O estudo, de 2015, revelou que a produtividade dos funcionários avaliados aumentou durante períodos trabalhados em casa. Diante da necessidade imposta pelo surgimento do novo coronavírus, se sua empresa possui a chance de adotar webinars, deve optar por eles.

Quais são os benefícios da transmissão online?

Tanto eventos quanto a educação e a comunicação corporativa podem ser beneficiadas pelos webinars. A transmissão online também permite que seus colaboradores tenham acesso a um conteúdo de qualidade.

Os webinars possibilitam a interação entre os convidados e os apresentadores. A audiência pode se sentir mais confortável em participar quando não há tanta exposição em relação a um evento presencial. Isso torna o seu evento mais dinâmico e interessante.

Eventos presenciais, de modo geral, requerem mais gastos e investimentos para garantir a infraestrutura necessária para atender ao público. Para que todos sejam bem recebidos e acomodados, é necessário aluguel de espaço, decoração, coffee break e material de apoio. Também é necessário haver uma equipe de recepção, segurança e limpeza.

Os webinars também possibilitam a realização de reuniões à distância e facilitam treinamentos e comunicação interna. Outras formas de empregar os vídeos no dia a dia da sua empresa são ações de marketing de conteúdo ou ações de marketing de vendas.

Formatos de webinar: escolha o certo para o seu

Os webinars são ótimas ferramentas para gerar leads e vendas qualificados para sua empresa. Além disso, o webinar também pode ajudar a comunicação da sua empresa e na venda de conteúdo ou cursos online.

Os seminários online oferecem outros benefícios, como chamar mais atenção para o seu produto e aumentar o tráfego dos seus canais digitais.  Ele também estimula o engajamento com o público e desenvolve a autoridade digital da sua marca

Você sabia que existem vários formatos de webinar? Cada um deles pode ser utilizado em momentos diferentes da sua estratégia, confira abaixo:

Apresentação de produtos:

Durante este tipo de webinar, o apresentador pode explicar no que consiste seu produto ou serviço e quais são seus benefícios. O tempo também pode ser utilizado para explicar seu funcionamento e manuseio.

Assim, a audiência poderá entender melhor do que se trata o produto e decidir pela aquisição do mesmo. O importante é conceder todas as informações necessárias para efetivar a venda. Descontos e materiais ricos gratuitos, como e-books e infográficos, também podem ser oferecidos como bônus pela participação. 

Clique aqui: Técnicas para apresentações presenciais e online

Entrevistas:

Para este webinário, é recomendado contar com um especialista da sua área de atuação. Em uma conversa leve, pode ser realizada uma entrevista que aborde assuntos relevantes e interessantes para o público.

Geralmente, as entrevistas tratam de temas específicos que permitam a interação com o público e despertem seu interesse. O objetivo deste formato é gerar mais visibilidade para a sua marca e melhorar o engajamento da sua audiência.

Perguntas e Respostas:

A diferença deste modelo para o de entrevistas é a objetividade. Para isso, podem ser utilizadas dúvidas frequentes dos seus clientes enviadas por e-mail ou, para uma maior interação, durante a transmissão.

Este formato também favorece a interação e o engajamento com o público e requer um pouco mais de desenvoltura do apresentador. As perguntas devem ser respondidas de forma leve, rápida e clara. Isso faz com que o público tenha suas dúvidas sanadas e obtenha mais informações sobre seu produto ou serviço.

Painel:

Um webinar no formato de painel conta com a participação de dois ou mais especialistas. Estes devem entender sobre o modelo de negócio da sua empresa, já que todo o foco da apresentação estará neles.

Pode haver ou não um apresentador, e o critério das perguntas fica a cargo dos realizadores do webinário. Como o formato “Perguntas e Respostas”, as perguntas podem ser enviadas previamente ou durante a realização da apresentação.

Summit

O Summit é um formato mais sofisticado e, por isso, requer mais cuidados. Ele consiste na transmissão ao vivo de uma reunião, seja de cúpula, ou de experts sobre um tema específico. Seu objetivo é gerar autoridade e atrair leads qualificados. Podem ser necessários espaços mais amplos para organização e mais câmeras, além de equipamentos de filmagem mais sofisticados.

Aulas online

Este tipo de webinar pode ser gratuito ou pago. Seus benefícios incluem um número ilimitado de alunos e gravação de aulas que poderão ser disponibilizadas no canal da sua empresa. Seus alunos poderão acessar os vídeos por qualquer dispositivo.

Agora que você sabe um pouco mais sobre os formatos de webinar disponíveis, escolha o mais adequado para seu objetivo. Explore todas as possibilidades e aproveite os benefícios que os webinários oferecem.

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Como maximizar o poder dos treinamentos online?

Esse é um guest post realizado em parceria com a Pulpo 🙂
 
Com mais de 21 milhões de empresas ativas no Brasil, o mercado de treinamento e desenvolvimento galga a cada ano mais e mais espaço. O investimento em treinamentos e desenvolvimento de colaboradores saltou de 2016 para 2017 mais de 21%, mostrando a preocupação e a importância que treinamentos e a gestão do conhecimento têm para o negócio.
Para tornar essa prática mais frequente, acessível e rentável para as empresas, o uso de plataformas onlines de treinamentos crescem aceleradamente. Você já parou para pensar nos custos dos treinamentos presenciais?

Abaixo listamos alguns exemplos:

  • Aluguel do espaço;
  • Gasto com materiais impressos;
  • Coffee Break;
  • Contratação de equipe para gerenciamento, entre outras.

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Webinars e Webconferências: Definições e Diferenças

Alguma vez você já ouviu ou usou a frase “Confundindo Pato com Ganso” ou “Alho com Bugalhos”? Então, essa frase popular descreve muito bem quando estamos falando de duas coisas muito parecidas, mas que acaba confundindo a pessoa que não conhece suas diferenças. Essa frase se encaixa perfeitamente no contexto entre webinars e webconferências que, apesar do prefixo ser o mesmo, não são iguais.
É essencial conhecer suas peculiaridades para que você alinhe suas expectativas quanto ao resultado esperado. Portanto, o objetivo nesse artigo é mostrar as principais diferenças entre webinars e webconferências para que você não se confunda mais!
Primeiro vamos entender suas definições.
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Metas e métricas – a definição do sucesso ou fracasso do seu webinar

Com certeza você já deve ter percebido que trabalhar com webinars é algo que pode ter muitos formatos e aplicações mas, principalmente, englobar objetivos distintos. Depois de alguns anos na estrada e mais de 60.000 webinars realizados, entendemos que, tanto empresas quanto pessoas físicas, buscam atingir metas relacionadas geralmente a Treinamento e Desenvolvimento de colaboradores, Impacto de mercado com ações de Marketing e Vendas.
Vamos mostrar na prática o que olhar, se atentar, mensurar em cada um desses objetivos de transmissão.
 

Webinar para treinamentos: o dobro de absorção de conteúdo com duas vezes menos gastos

Quando pensamos nas metas para ações de treinamento e desenvolvimento é inevitável não falarmos sobre absorção de conteúdo e o quanto este impactará em uma melhor performance do colaborador e do time.
Neste caso a base de pessoas que será utilizada na divulgação é própria. Afinal, treinamentos envolvem, majoritariamente, colaboradores da empresa ou todos os pontos de contato terceiros. Por isso, a divulgação do webinar, não será um problema para você.
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Vídeos ao vivo no combate a evasão de cursos on-line

Em tempos de crise, manter um negócio em franca expansão é uma façanha para poucos mercados no Brasil. Um fator determinante para que empresas continuem a crescer, mesmo em tempo de vacas magras, é o projeto de treinamento e capacitação de colaboradores.
Buscando aumentar a eficiência para ter resultados cada vez melhores, empresas “pensantes” investem em treinamento. Segundo estudo realizado pelaAssociação Brasileira de Treinamento e Desenvolvimento (ABTD), o investimento em T&D cresceu aproximadamente 30% entre 2015 e 2017. O volume de treinamentos no Brasil tem aumentado consideravelmente, passando de 16 horas para 22 horas em média.
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7 razões que tornam webinars essenciais para Treinamentos

Você com certeza já notou que o volume de informações, de todos os formatos e tipos, tem crescido com uma velocidade incrível. Neste evento, organizado em parceria com o pessoal da SBGC, Sociedade Brasileira de Gestão do Conhecimento, citei um seguinte dado:
 

“Até 2020, toda informação de Medicina dobrará a cada 73 dias…”.

 
Se considerarmos que a informação precisa ser interpretada, filtrada, tratada e processada para transformar-se em conhecimento, podemos esperar que teremos muito trabalho para estimular os profissionais a acompanharem este ritmo.
Profissionais das áreas de RH e T&D já sentem na pele os desafios dessa nova realidade e provavelmente nos últimos anos atuou utilizando algum método, meio, canal ou ferramenta capaz de gerenciar esse volume de informação, como por exemplo os seminários presenciais, cursos, eventos, LMS, plataforma de EAD e as tradicionais Intranets. Até agora esses meios permitiram desenvolver nossas equipes, entretanto, fatores econômicos e tecnológicos estimulam a constante busca por uma aplicação de baixo custo e que coloque o profissional no centro do processo de aprendizagem.
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